Servizio Reso Merce

17
Dic
2015

 

Per richiedere il servizio di reso devi compilare il seguente form e spedirlo tramite RACCOMANDATA A/R a Perin spa, Viale Europa, 30, 31018 Albina di Gaiarine (TV) oppure via EMAIL all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

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Di seguito riportiamo i casi e le modalità per la richiesta di reso in base alle normative vigenti (punto 9 delle condizioni di vendita):

9. DIRITTO DI RECESSO
Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche ed integrazioni), gli competono i diritti di cui agli art.52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso e fatto salvo quanto indicato in seguito. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità: 
I.    Il Cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno, indirizzata a: Perin spa, Viale Europa, 30, 31018 Albina di Gaiarine (TV). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante telegramma o e-mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
II.   Il Servizio Clienti contatta il Cliente comunicando a mezzo e-mail il Numero di Autorizzazione al reso (Return Merchandise Authorization,RMA).
III.  Il Cliente riporta il Numero di RMA sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna. La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 20 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della RMA. Il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione, che sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall'acquisto.

Nessuna merce restituita verrà accettata, se priva di autorizzazione al rientro. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:   
•    il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: componenti, accessori, ecc...);
•    il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
•    a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
•    la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
•    in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il gestore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di agire tempestivamente nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
•    Perin Spa non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
•    al suo rientro, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, il gestore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, il gestore provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN del conto corrente dell'intestatario della fattura). Il diritto decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il gestore accerti:   
•    la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
•    l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, manuali, ...);
•    il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il gestore provvederà alla relativa comunicazione a mezzo raccomandata A.R.; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della raccomandata. Decorso tale termine il prodotto verrà eliminato senza ulteriore avviso.

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche ed esclude pertanto gli acquisti effettuati da rivenditori e aziende.

Ai sensi dell'art. 59 comma 1) lettera c) del Codice del Consumo D.Lgs. 185/1999 il diritto di recesso non è applicabile alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati dal cliente.

 

 

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